почта , как привязать ящик с которого будут создаваться тикеты?

0 голосов
ящик  на  который  могут  писать  пользователи  и   автоматически  создавался  бы  тикет?
в Развитие от it@newum.pro (250 баллов)
перекатегоризирован от net775

1 ответ

0 голосов
Лучший ответ
Настройки -> основные настройки -> Электронная почта

После сохранения настроек, нажмите кнопку "проверить отправку письма". После этого, письма с почтового ящика будут регистрироваться в заявках
от Сергей Е (13,4тыс. баллов)
выбран от Сергей Е
ответ  пользователю  в  каком  то  виде  будет  приходить  ?   статус    ,  комментарий?
от it@newum.pro (250 баллов)

Будет приходить только информация о регистрации тикета + ответы от сотрудника ТП.

Пример:

Ваш тикет #23235 принят в работу

Уважаемый клиент!

Ваш тикет с темой "XXXXX" зарегистрирован в системе технической поддержки под номером #23235.

Наши специалисты рассмотрят ваш тикет в ближайшее время и предоставят ответ. Если потребуется дополнительная информация, с вами свяжутся по этому адресу электронной почты.

Для ответа на данное письмо, пожалуйста, используйте функцию "Ответить" в вашем почтовом клиенте, сохраняя номер тикета #23235 в теме письма.

С уважением, Техническая поддержка"

от net775 (4,7тыс. баллов)
этот  текст  где то  меняется?
от it@newum.pro (250 баллов)

На текущий момент нет.

от net775 (4,7тыс. баллов)
Добро пожаловать на INFRAX Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других участников сообщества.

Категории