Добрый день. Нужен диагностический пакет. Его можно сделать в разделе "О программе" -> "Выгрузить информацию для технической поддержки". Отправьте его пожалуйста на support@audit-telecom.ru (он большой, придется где-то опубликовать) с привязкой к этой беседе. И напишите IP адрес этого устройства как он у вас добавлен в узлы сети.