Не получает метрики от сервера

Question

Добрый день. С одним из серверов (Windows Server 2025) такая ситуация - установил агент через WEB интерфейс подключившись под RDP с правами администратора домена. В статусе установки пишет - выполнено. На сервере вижу службу установлена и работает. по логам клиента вижу что счетчики все успешно добавлены. но при этом я не вижу метрик на сервере INFRAX от него. При этом статус агента он видит как онлайн, а в показателях доступен только PING остальное пусто. Пробовал удалять клиент / службу и устанавливать через приложение - но ничего не вышло. куда копать?

Answer 1

Разобрались, проблема была в длинном таймауте до проблемного сервера, более 10 секунд

Починили в версии 0.3.3

Answer 2

Лог установки агента через web

14.10.2025 17:05:37Стадия: Проверка агента перед обновлением

14.10.2025 17:05:37Проверка доступности агента перед обновлением

14.10.2025 17:05:37Агент доступен и отвечает на запросы

14.10.2025 17:05:37Получено имя хоста: PB-SRV-DB1

14.10.2025 17:05:37Сохранена информация о системе: Microsoft Windows Server 2025 Standard

14.10.2025 17:05:38Стадия: Отправка запроса обновления

14.10.2025 17:05:38Обновление агента

14.10.2025 17:05:38Архитектура Windows агента: amd64

14.10.2025 17:05:38Размер файла агента: 7.21 МБ

14.10.2025 17:05:38Отправка запроса на обновление агента на 192.168.0.10

14.10.2025 17:05:38Ожидаем ответа от агента

14.10.2025 17:05:39Статус обновления: Процесс обновления начат

14.10.2025 17:05:39Агент начал процесс обновления. После завершения обновления агент автоматически перезапустится.

14.10.2025 17:05:39Агент успешно обновлен через REST API. Ожидаем перезапуска агента...

14.10.2025 17:05:45Стадия: Проверка агента после обновления

14.10.2025 17:05:45Проверка работоспособности агента после обновления

14.10.2025 17:05:46Попытка 1/5: Агент пока не отвечает, повторим проверку через 5 секунд...

14.10.2025 17:05:52Стадия: Проверка агента после обновления

14.10.2025 17:05:52Проверка работоспособности агента после обновления

14.10.2025 17:05:52Агент успешно отвечает после обновления и перезапуска.

14.10.2025 17:05:52Получено имя хоста: PB-SRV-DB1

14.10.2025 17:05:52Сохранена информация о системе: Microsoft Windows Server 2025 Standard

14.10.2025 17:05:52Версия агента: 1759395431

14.10.2025 17:05:52Архитектура агента: amd64

14.10.2025 17:05:53Стадия: Загрузка сертификата на агент

14.10.2025 17:05:53Загрузка сертификата на агент

14.10.2025 17:05:53Генерация сертификата для хоста: PB-SRV-DB1 (192.168.0.10)

14.10.2025 17:05:53Отправка сертификата на агент

14.10.2025 17:05:53Сертификат успешно загружен на агент

14.10.2025 17:05:57Стадия: Проверка агента после загрузки сертификата

14.10.2025 17:05:57Проверка работоспособности агента после загрузки сертификата

14.10.2025 17:05:57Агент успешно отвечает после загрузки сертификата с использованием TLS аутентификации.

14.10.2025 17:05:57Получено имя хоста: PB-SRV-DB1

14.10.2025 17:05:57Версия агента: 1759395431

14.10.2025 17:05:57Архитектура агента: amd64

14.10.2025 17:05:57Обновление агента завершено успешно

14.10.2025 17:05:57Задача завершена

В состоянии узла такая картина. Диагностику агента из этого места сделать не могу так как просто нет данного пункта в отображении как на других узлах. Это единственный узел (сервер) с такой проблемой. 

Comments

Напишите пожалуйста в support@audit-telecom.ru, попробуем помочь по удаленке, если это возможно. Если нет такой возможности, то прошу сюда прислать лог из браузера (вкладка console в инструментах разработчика, в google chrome F12).

---

путь https://ip:8045/nodes

при переходе на проблемный узел в Concole только: proxy.js:17    Identyx proxy

впрочем как и на других нормальных узлах

думаю просто удалить этот узел и попробовать создать заново.